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PER INFORMAZIONI SULLA SITUAZIONE CONTRATTUALE
via telefono: Customer Care/Servizio Clienti
 02.62961
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PER RECLAMI O SEGNALAZIONI DI DISSERVIZI RIGUARDANTI IL RAPPORTO CONTRATTUALE
O LA GESTIONE DEI SINISTRI
via posta al seguente indirizzo:
Alleanza Toro S.p.A.
Ufficio Customer Care
Alleanza Viale Luigi Sturzo, 35
20154 Milano (MI) - ITALIA
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Qualora il Cliente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo, o in caso
di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi
all'ISVAP, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, telefono
06.421331.
In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di
settore da presentarsi direttamente all'ISVAP, nel reclamo deve essere indicato:
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nome, cognome e domicilio del reclamante;
-
soggetto di cui si lamenta l'operato;
-
breve descrizione del motivo della doglianza con eventuale copia del reclamo
già presentato alla Compagnia e riscontro fornito dalla stessa.
Non rientrano nella competenza diretta dell'ISVAP i reclami relativi alla quantificazione
delle prestazioni assicurative ed i reclami per i quali si è fatto ricorso all'Autorità
Giudiziaria.
Resta comunque salva la facoltà dell'interessato di adire l'Autorità Giudiziaria
in qualsiasi momento.
Per questioni attinenti alla trasparenza informativa dei prodotti finanziario-assicurativo
di tipo Unit Linked, Index Linked e Capitalizzazione: qualora il Cliente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso
di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi,
alla CONSOB - Via G.B. Martini 3, 00198 Roma, telefono 06.84771 o Via Broletto
7, 20123 Milano, telefono 02.724201, corredando l'esposto della documentazione
relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni
e l'attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva
dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi
ove esistenti.
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PER ALL FAMILYCASA DI ALLEANZA:
SERVIZIO SINISTRI
Dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:30
 800-519734
SERVIZIO ASSISTENZA
Per chiamate per l'Italia
800-083702
o dall'estero +39.02-58.24.54.68
TUTELA LEGALE
Dal lunedì al Giovedì dalle 8:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00
Venerdì dalle 8:00 alle 13:00
800-475633
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PER QUALUNQUE INFORMAZIONE SUI NOSTRI PRODOTTI E SERVIZI
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