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Qualora il Cliente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) - Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, telefono 06.421331.

In questi casi e per i reclami che riguardano l'osservanza della normativa di settore da presentarsi direttamente all'IVASS, nel reclamo deve essere indicato:

	nome, cognome e domicilio del reclamante;
	soggetto di cui si lamenta l'operato;
	breve descrizione del motivo della doglianza con eventuale copia del reclamo già presentato alla Compagnia e riscontro fornito dalla stessa.

Non rientrano nella competenza diretta dell'IVASS i reclami relativi alla quantificazione delle prestazioni assicurative ed i reclami per i quali si è fatto ricorso all'Autorità Giudiziaria.

Resta comunque salva la facoltà dell'interessato di adire l'Autorità Giudiziaria in qualsiasi momento.

Reclami in merito a presunte irregolarità, criticità o anomalie circa il funzionamento dei prodotti di previdenza complementare

Nel caso in cui la Compagnia non fornisse una risposta entro quarantacinque giorni dal ricevimento della richiesta, ovvero la risposta fornita non risultasse soddisfacente, il reclamante potrà inviare un esposto direttamente alla COVIP - Commissione di vigilanza sui fondi pensione, Via in Arcione 71 – 00187 Roma.

Informazioni sulle modalità di invio sono disponibili nel sito www.covip.it.

Reclami attinenti alla trasparenza informativa dei prodotti finanziario-assicurativo di tipo Unit Linked, Index Linked e Capitalizzazione

Qualora il Cliente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi, alla CONSOB - Via G.B. Martini 3, 00198 Roma, telefono 06.84771 o Via Broletto 7, 20123 Milano, telefono 02.724201, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.

In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

PER ALL FAMILYCASA DI ALLEANZA:

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Dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:30