Per tutti i pagamenti della Società devono essere preventivamente consegnati i documenti necessari per verificare l'effettiva esistenza dell'obbligo di pagamento e per individuare gli aventi diritto.
Per procedere all'operazione di liquidazione il Contraente dovrà sottoscrivere l'apposito modulo di richiesta, disponibile presso ogni Agenzia Alleanza, presentando la seguente documentazione:
- nel caso di prestito, riscatto e scadenza di capitale ridotto: polizza o dichiarazione di smarrimento della stessa. Solo per il riscatto dei contratti emessi prima dell'1/1/2001, dovranno essere comunicati anche gli importi portati in detrazione dalla denuncia dei redditi negli ultimi 5 anni;
- nel caso di scadenza di capitale non riscattabile: certificato di esistenza in vita dell'Assicurato;
- nel caso di decesso dell'Assicurato: polizza o dichiarazione di smarrimento della stessa, certificato di morte, copia del testamento o dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorieta' attestante che l'Assicurato e' deceduto senza lasciare testamento, relazione medica del medico curante sulle cause del decesso redatta su apposito modulo, ulteriore documentazione di carattere sanitario eventualmente ritenuta necessaria dalla Societa'.In caso di morte accidentale occorre inoltre la dichiarazione dell'Autorita' Giudiziaria sulla dinamica dell'incidente ed eventuale giornale che riporti notizia dell'incidente.

La Società esegue la liquidazione delle prestazioni assicurate nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della documentazione necessaria per verificare l'esistenza dell'obbligo di pagamento e l'identità degli aventi diritto.

Premesso che per aver diritto alla liquidazione per riscatto sulla polizza devono essere state versate almeno tre annualità, il riscatto è un'operazione che, interrompendo l'atto assicurativo prima della sua naturale scadenza, può comportare ripercussioni negative sull'ammontare dell'importo da liquidarsi. Infatti, il riscatto è calcolato in base al rapporto tra il numero dei mesi pagati e quelli pattuiti. Se, ad esempio, un contratto prevedesse una durata di 20 anni e fosse riscattato dopo soli quattro anni, sarebbe stato rispettato solo per un quinto della sua durata e, di conseguenza, il Cliente subirebbe una perdita consistente a causa del notevole lasso di tempo residuo che intercorre tra momento del riscatto e la naturale scadenza definita nel contratto.